Кои сме ние
Услугите на сайта wetransportit.eu се предоставят от „We Transport It“ (wetransportit.eu), Стара Загора, България.
Връзка с нас: wetransportit@abv.bg, тел. 088 946 2299.
Тези условия се прилагат за всяко запитване и всяка поръчка, направена през сайта или по телефона.
Какви услуги предлагаме
Работим в Стара Загора и областта, а при уговорка и в цялата страна.
- Хамалски услуги: носене, товарене, разтоварване, качване и сваляне по етажи
- Транспортни услуги и преместване на жилища и офиси
- Превоз на мебели, битова техника и единични товари
- Кърти, чисти, извозва: къртене, събаряне, разчистване и извозване на отпадък
- Опаковане и опаковъчни материали
Как се стига до договор
Запитването през формата или по телефона не е поръчка. То е искане за оферта.
След като разберем обема, етажа, достъпа и датата, ви даваме цена. Договорът се смята за сключен, когато потвърдите тази цена и уговорената дата, устно или писмено.
Цените са индивидуални, защото обемът, етажът и достъпът се различават при всяка поръчка. Цената, която ви даваме след уточняване на тези неща, е цената, която плащате. Ако на място се окаже съществено различно от описаното, ви казваме преди да продължим, а не след това.
Какво поемате вие
За да мине денят спокойно, има няколко неща, които зависят от вас.
- Да опишете вярно обема, етажа, наличието на асансьор и достъпа до входа
- Да осигурите достъп до имота в уговорения час
- Да ни кажете предварително за особено тежки, обемни или чупливи предмети
- Да извадите ценности, документи, пари и бижута и да ги превозите сами, освен ако изрично не се уговори друго
- Ако опаковате сами, да опаковате така, че съдържанието да издържи превоз
Отговорност
Полагаме грижата на добър превозвач и отговаряме за вреди, причинени по наша вина при извършване на услугата, съгласно българското законодателство.
Ако забележите повреда, кажете веднага, на място и преди екипът да си тръгне. Направете снимки. Повреда, съобщена дни по-късно, е практически недоказуема и това не е в ничий интерес.
Не отговаряме за вреди, произтичащи от неверни или непълни данни, които сте ни дали, от съдържание, опаковано от вас по начин, който не издържа превоз, или от предмети, за които не сме били уведомени.
Не отговаряме за забавяне, причинено от обстоятелства извън нашия контрол, като пътнотранспортни произшествия, тежки метеорологични условия или невъзможност да се осигури достъп до имота.
Какво не превозваме
Има неща, които не поемаме, независимо от цената.
- Опасни, запалими, взривни и токсични вещества
- Азбест и материали, съдържащи азбест
- Живи животни
- Пари, ценни книжа, бижута и документи за самоличност
- Предмети, чието притежание или превоз е забранено от закона
- Медицински и биологични отпадъци
Отказ и промяна на датата
Ако се наложи да отмените или преместите датата, кажете възможно най-рано. Отказ в последния момент означава блокиран ден и екип, който вече е отказал друга работа.
Като потребител имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите.
Това право обаче не се прилага за услуги, свързани с превоз на стоки на конкретна уговорена дата, както и за услуга, която е изпълнена изцяло с вашето изрично предварително съгласие и с потвърждение, че губите правото на отказ след изпълнението. Казваме го ясно тук, защото повечето наши поръчки попадат точно в тези две изключения.
Рекламации и спорове
Ако нещо не е наред, пишете ни на wetransportit@abv.bg и ще търсим решение. Предпочитаме да се разберем директно.
Ако не постигнем съгласие, като потребител имате право да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, тел. 0700 111 22, имейл info@kzp.bg, www.kzp.bg.
Освен това споровете могат да се решат извънсъдебно чрез помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите. Производството е доброволно и започва, след като първо сте отнесли спора към нас.
За всичко неуредено тук се прилага българското законодателство.
Другите ни документи: